Introduktion

Hos FIND-EN-SERVICE er vi dedikerede til at sikre vores kunders fulde tilfredshed. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du har brug for at returnere eller bytte et produkt, eller anmode om en refusion for en tjeneste. Denne refusionspolitik beskriver vores retningslinjer og procedurer for håndtering af returneringer og refusioner.

Formål

Formålet med denne politik er at:

• Klare definere betingelser og procedurer for returnering af produkter og refusion for tjenester.
• Sikre en gennemsigtig og retfærdig behandling af alle returnerings- og refusionsanmodninger.
• Tilbyde en problemfri oplevelse for vores kunder, når de skal returnere produkter eller anmode om refusion.

Omfang

Denne politik gælder for alle produkter og tjenester købt hos [Virksomhedsnavn], medmindre andet er angivet.

Returnering af Produkter

1. Betingelser for Returnering:

   • Produkter kan returneres inden for 30 dage fra købsdatoen, forudsat at de er i deres oprindelige stand og emballage.
   • Returnerede produkter skal være ubrugte, ubeskadigede og med alle originale mærkater og etiketter intakte.

2. Undtagelser:

   • Visse produkter kan ikke returneres, herunder specialbestillinger, personligt tilpassede varer og produkter, der er mærket som ikke-returnerbare.
   • Produkter på tilbud eller i udsalg kan have begrænsede returmuligheder.

3. Returneringsprocedure:

   • For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på [e-mail] eller [telefonnummer] for at få et returneringsnummer og yderligere instruktioner.
   • Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt produkt).

Refusion for Produkter

1. Behandling af Refusioner:

   • Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen.
   • Refusioner behandles inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelsen af returneringen.

2. Refusionsmetode:

   • Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
   • Vær opmærksom på, at der kan gå nogle dage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Refusion for Tjenester

1. Betingelser for Refusion:

   • Refusioner for tjenester tilbydes, hvis tjenesten ikke er leveret som aftalt eller ikke opfylder vores kvalitetsstandarder.
   • Anmodninger om refusion for tjenester skal indsendes inden for 14 dage efter leveringen af tjenesten.

2. Procedure for Refusionsanmodning:

   • Kontakt vores kundeservice på [e-mail] eller [telefonnummer] med detaljer om din refusionsanmodning.
   • Vi vil evaluere din anmodning og kontakte dig inden for 5 arbejdsdage med en beslutning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik, eller ønsker at starte en returnerings- eller refusionsproces, bedes du kontakte vores kundeservice på:

• E-mail: info@find-en-service.online
• Telefon: 32 74 99 72
• Adresse: Stamholmen 175, 1 sal, 2650 Hvidovre

Opdateringer af Denne Politik

Denne refusionspolitik kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis og kundeanmeldelser. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at besøge denne side for at holde dig informeret om vores politikker.